元旦假期搬家有一(yī)波小(xiǎo)高潮，一(yī)些搬家公司業務太多，爲了獲得利潤分(fēn)包業務，業務分(fēn)包行爲往往無形中(zhōng)損害消費(fèi)者權益。昨天，一(yī)些消費(fèi)者向小(xiǎo)邊抱怨，預約搬家公司單方面将業務轉移到另一(yī)家搬場公司，對分(fēn)包搬家服務不滿意，更不用說如何保護自己的權利了。

合女士過去(qù)住在徐彙區。前段時間，她想把家具搬到景安區一(yī)個小(xiǎo)區4樓的新家。他們在電話(huà)裏與上海一(yī)家老搬家公司達成協議，共需要兩輛搬家卡車(chē)，每輛2000元，其中(zhōng)樓層收費(fèi)200元/輛。但根據市場情況，合女士的家人隻需要支付樓層費(fèi)200元/輛車(chē)，因爲她有電梯，但對方要求多支付500元樓層費(fèi)。當時，合女士沒有和搬家公司讨價還價，隻是提議把事情做好。

出乎意料的是，，另一(yī)家搬家公司來了。搬家過程中(zhōng)，該搬家公司的工(gōng)人們态度僵硬，總是和她讨價還價而且還抱怨物(wù)品多。由于合女士的堅持下(xià)，搬家公司的搬遷人員(yuán)隻能按原計劃搬家。

後來，合女士認爲請了這家搬家公司搬家，看中(zhōng)了該家的服務品牌。結果，另一(yī)家搬家公司在不知(zhī)情的情況下(xià)搬家，服務質量差，權益受損。

事實上，搬家公司的李戴濤僵化并不是一(yī)個個人現象。住在崇安區的李女士生(shēng)氣地說：你怎麽能不打招呼就改變‘角落’呢？這對消費(fèi)者不負責任！。一(yī)位業内人士表示，搬家公司繁忙時分(fēn)包業務是行業普遍現象，沒有相應的合同約束。

市消費(fèi)者委員(yuán)會認爲，消費(fèi)者享有知(zhī)情權和選擇權，搬家公司在轉讓業務前未履行通知(zhī)義務，侵犯了消費(fèi)者權益。在上述情況下(xià)，消費(fèi)者在電話(huà)預約時與搬家公司達成口頭合同。雖然其他公司在履行合同的過程中(zhōng)提供服務，但消費(fèi)者也可以投訴服務質量，預約搬家公司作爲合同方應承擔相應的責任。